2014年，段雨洛從金山離職創(chuàng)業(yè)兩年后，吃夠了投資人的閉門羹，可這有點(diǎn)說(shuō)不通，也讓他自己有點(diǎn)懵。
要知道，WPS就是段雨洛挑頭的項(xiàng)目。當(dāng)年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一行一行地敲了 3 年代碼開(kāi)發(fā)WPS Office2005， 2007 年該項(xiàng)目最終獲得了國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。(文|小飯桌新媒體記者 王艷 -)
在金山工作了 12 年后，他創(chuàng)立了小源科技，目前主打網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品為信析寶。這是一款直接納入手機(jī)系統(tǒng)的SDK網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品(軟件開(kāi)發(fā)工具包)，可以改造手機(jī)自帶短信，具有智能情景導(dǎo)向：當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)用戶收到企業(yè)短信時(shí)就能自動(dòng)識(shí)別短信內(nèi)容，將文本改造成服務(wù)菜單的形式，形態(tài)上有點(diǎn)類似微信公眾號(hào)或者是蘋果卡夾。
段雨洛對(duì)自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品十分自信，可當(dāng)時(shí)，短信創(chuàng)業(yè)的環(huán)境并不如意，網(wǎng)站建設(shè)用戶經(jīng)常收到各種垃圾短信。半年時(shí)間里，段雨洛幾乎跑遍了國(guó)內(nèi)一線的投資機(jī)構(gòu)，但是投資人一聽(tīng)是做短信的，幾乎都是擺擺手就拒絕了。

▲ 信析寶團(tuán)隊(duì)
融資一籌莫展時(shí)，國(guó)內(nèi)一家手機(jī)廠商向段雨洛拋來(lái)了橄欖枝，這意味著如果接受投資既能解決資金困難還能有固定的合作方。但是，一旦拿到手機(jī)廠商的錢，就會(huì)有站隊(duì)的嫌疑，日后想要拓展其他廠商就會(huì)十分困難，考慮再三，段雨洛選擇放棄。
一次機(jī)緣巧合，段雨洛結(jié)識(shí)唯品會(huì)CEO沈亞和IDG連盟，只用兩三周的時(shí)間就快速敲定融資。 2015 年初，信析寶拿到IDG資本、唯品會(huì)的 7300 萬(wàn)人民幣A輪投資;去年底，信析寶又完成由成為資本領(lǐng)投，界石資本、華澳資本、萬(wàn)得資本跟投的數(shù)千萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資，IDG和唯品會(huì)也全部跟投。
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個(gè)人短信市場(chǎng)在縮水，但企業(yè)短信不是
2000年畢業(yè)后，段雨洛進(jìn)入金山軟件公司，歷任技術(shù)總監(jiān)、金山快快總經(jīng)理，并且完成了令他引以為豪的WPS項(xiàng)目。
2012年，段雨洛的事業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)期，但是一本《喬布斯傳》讓他決定“follow your heart”，雖然還沒(méi)想好要做什么，但是他更想一切歸零，選擇從金山離職。
一開(kāi)始，段雨洛想從手機(jī)的通訊錄入手，提高網(wǎng)站建設(shè)用戶撥打電話查找聯(lián)系人的操作體驗(yàn)，但是考慮了幾個(gè)月后段雨洛覺(jué)得通訊錄助手網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品工具屬性太強(qiáng)，網(wǎng)站建設(shè)用戶黏性低，這條路或許走不通。如果通過(guò)通訊錄做社交網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品，又很難解決社區(qū)密度的問(wèn)題。
半年過(guò)去了，創(chuàng)業(yè)的出口仍然不清晰。

▲ 信析寶創(chuàng)始人段雨洛
年中，段雨洛回到母校武漢大學(xué)做學(xué)生調(diào)研，按照他的設(shè)想，在高校群體中做垂直領(lǐng)域的社交或許還有機(jī)會(huì)。事情卻意外迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。
“當(dāng)時(shí)我收到一條物流公司發(fā)來(lái)的包裹短信，第一反應(yīng)就是把單號(hào)復(fù)制到瀏覽器中查一下包裹到哪里了?！倍斡曷逭f(shuō)，這樣來(lái)回的復(fù)制粘貼體驗(yàn)并不好，如果能夠在收到短信時(shí)，附帶一個(gè)查詢包裹的服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)用戶就會(huì)方便很多。不僅是查快遞，信用卡還款、購(gòu)買電影票、飛機(jī)行程確認(rèn)，這些都是可以改造的場(chǎng)景。
段雨洛考慮，或許短信是更好的切入點(diǎn)。
很快，段雨洛帶著一個(gè)五人團(tuán)隊(duì)放棄做社交網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)而研發(fā)出多趣短信APP，可以根據(jù)短信內(nèi)容搭配契合主題的彈出窗口，更換主題皮膚。
在接下來(lái)一年半的時(shí)間里，在沒(méi)有推廣的情況下多趣短信做到了 1500 萬(wàn)的激活網(wǎng)站建設(shè)用戶。
但是，當(dāng)多趣短信想要進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站建設(shè)用戶規(guī)模時(shí)卻遇到了瓶頸。隨著微信等通信工具的崛起，個(gè)人短信的使用數(shù)量開(kāi)始大幅縮水，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，給網(wǎng)站建設(shè)用戶發(fā)送驗(yàn)證碼、航班信息、銀行賬單等仍然是剛需且高頻。
當(dāng)時(shí)段雨洛想要把網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品從C端的個(gè)人短信擴(kuò)展到B端，改造網(wǎng)站建設(shè)用戶收到的企業(yè)短信。他第一次找到廣西的一家銀行想要尋求合作時(shí)，對(duì)方卻一針見(jiàn)血指出了問(wèn)題的要害：
“如果網(wǎng)站建設(shè)用戶想要收到企業(yè)發(fā)來(lái)的智能短信，需要他是企業(yè)和多趣短信的雙重網(wǎng)站建設(shè)用戶，這樣的網(wǎng)站建設(shè)用戶體量很小，做起來(lái)實(shí)在沒(méi)什么意思?！?br/>一番討論后，段雨洛和團(tuán)隊(duì)決定轉(zhuǎn)變方向，目標(biāo)網(wǎng)站建設(shè)用戶從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè)，多趣短信也轉(zhuǎn)型成以SDK的形式內(nèi)置到手機(jī)中改造企業(yè)短信的信析寶。

以網(wǎng)站建設(shè)用戶收到一條唯品會(huì)的包裹信息為例，信析寶可以將長(zhǎng)串的號(hào)碼直接識(shí)別成中文名稱，將短信內(nèi)容改造成類似服務(wù)菜單的形式，并在底部附上官網(wǎng)的跳轉(zhuǎn)鏈接和快遞物流狀態(tài)查詢的接口，還能直接撥打客服電話，省去網(wǎng)站建設(shè)用戶復(fù)制粘貼信息來(lái)回跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的麻煩。
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從造船出海到借船出海
看似簡(jiǎn)單的短信改造，背后是有一套強(qiáng)大的NLP技術(shù)做支撐。但是段雨洛卻說(shuō)，信析寶不是一個(gè)純NLP網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品，如果單純依靠自然語(yǔ)言處理還遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)在的效果。
因?yàn)閱螐募夹g(shù)層面來(lái)講，自然語(yǔ)言識(shí)別的準(zhǔn)確率一直存在瓶頸，尤其是對(duì)于企業(yè)短信這種短文本，字?jǐn)?shù)越少準(zhǔn)確率越低，一般在85%到90%，即使是這樣想要準(zhǔn)確改造短信還有10%的誤報(bào)可能性。
信析寶的做法是，先從合作商那里拿到一部分短信的樣本，運(yùn)營(yíng)人員和數(shù)據(jù)清洗人員用NLP把樣本進(jìn)行標(biāo)注，組建成信析寶的語(yǔ)料庫(kù)作為機(jī)器學(xué)習(xí)的依據(jù)，再據(jù)此形成一套識(shí)別算法作為人工做決策的參考。這些語(yǔ)料源源不斷地“喂養(yǎng)”給這套模型，使之越來(lái)越精確。這樣，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理加人工審核的方式，信析寶可以把NLP中10%的錯(cuò)誤率降到最低。
這套數(shù)以億計(jì)的語(yǔ)料庫(kù)完全由人工標(biāo)注來(lái)完成，從 2012 年開(kāi)始到現(xiàn)在，多年的數(shù)據(jù)積累成為信析寶最核心的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。據(jù)段雨洛透露，目前信析寶的文本識(shí)別準(zhǔn)確率可以做到零誤報(bào)。
當(dāng)這套算法逐漸跑通時(shí)，信析寶會(huì)將其嵌入到手機(jī)本地，這樣網(wǎng)站建設(shè)用戶不需要下載安裝APP，收到普通短信時(shí)就會(huì)根據(jù)標(biāo)簽自動(dòng)匹配成智能短信，即使不聯(lián)網(wǎng)也能順暢運(yùn)行，并且省去了將短信內(nèi)容上傳到服務(wù)器的過(guò)程，可以有效保護(hù)網(wǎng)站建設(shè)用戶的隱私。
在C端獲客方面，信析寶會(huì)和手機(jī)廠商或者 360 通訊錄這樣的軟件公司合作，將網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品內(nèi)嵌到手機(jī)中，直接獲取大量的網(wǎng)站建設(shè)用戶。如果說(shuō)之前以APP形式拓展網(wǎng)站建設(shè)用戶是“造船出海”，現(xiàn)在的打法則是“借船出?！?。
改變策略后，光和 360 的合作就增長(zhǎng)了近七千萬(wàn)的網(wǎng)站建設(shè)用戶，而手機(jī)廠商則能直接帶來(lái)每月三千萬(wàn)的網(wǎng)站建設(shè)用戶。

▲ 信析寶核心團(tuán)隊(duì)
目前，信析寶合作的手機(jī)廠商包括華為、三星、one plus等四十多個(gè)品牌，終端網(wǎng)站建設(shè)用戶超過(guò) 3 億，日活接近 2 億，覆蓋了國(guó)內(nèi)主流安卓手機(jī)系統(tǒng)。
在B端的獲客方面，目前市場(chǎng)上企業(yè)短信網(wǎng)站建設(shè)用戶使用頻率最高的是運(yùn)營(yíng)商和銀行，但是這塊肥肉難啃下來(lái)的點(diǎn)在于，每家銀行和運(yùn)營(yíng)商的短信模板都不同，看似簡(jiǎn)單的幾家大客戶的背后，每個(gè)省市級(jí)、地市級(jí)分公司都是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的實(shí)體，每一個(gè)實(shí)體都有幾十個(gè)甚至上百個(gè)短信模板，形態(tài)千差萬(wàn)別，并沒(méi)有一套統(tǒng)一的規(guī)范。
“當(dāng)北京網(wǎng)站建設(shè)公司談下來(lái)客戶后，他們甚至都搜集不到自己的內(nèi)部模板，這樣就增加了很多工作量?！?br/>據(jù)段雨洛透露，剛開(kāi)始只能一家一家地跑，目前信析寶的客戶分成十八個(gè)大類，短信內(nèi)容上有話費(fèi)查詢、票務(wù)預(yù)訂等超過(guò)一萬(wàn)個(gè)智能場(chǎng)景，覆蓋網(wǎng)站建設(shè)用戶的衣食住行。
“以訂票舉例，當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)用戶產(chǎn)生付款、改簽、退票等行為時(shí)都會(huì)收到短信，這些都是一個(gè)獨(dú)立的智能場(chǎng)景。”段雨洛說(shuō)，“其實(shí)最復(fù)雜的是銀行，銀行的短信會(huì)細(xì)分成借貸、信用卡等不同服務(wù)，信用卡還會(huì)再細(xì)分成賬單、逾期、刷卡消費(fèi)通知等幾十個(gè)場(chǎng)景，這樣的場(chǎng)景背后對(duì)應(yīng)的是中國(guó)幾千家銀行，每一家都模板各異，以此就會(huì)形成一個(gè)數(shù)量龐大的模板矩陣?！?br/>在盈利模式上，信析寶會(huì)向企業(yè)收取一定的服務(wù)費(fèi)，再和內(nèi)嵌網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品的手機(jī)生產(chǎn)廠商進(jìn)行利潤(rùn)分成，類似于借手機(jī)廠商的“寶地”賺企業(yè)客戶的錢，產(chǎn)生利潤(rùn)后再支付一定的“租金”。
目前信析寶的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在 100 人左右，其中近三分之一的成員來(lái)負(fù)責(zé)模板數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)。此次融資完成后將在網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)品定義、收費(fèi)模型、代理商體系搭建等方面做好商業(yè)化。
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